Dove si perde una pratica
Nessuno sbaglia l'ordine dei quattro passaggi. Una pratica si perde perché resta ferma, e perché il tempo in cui è ferma cambia le regole senza avvertire nessuno.
Per i dispositivi dell'elenco 1 l'autorizzazione della ASL si intende concessa per silenzio-assenso dopo cinque giorni; negli altri casi dopo venti. Se quel termine non lo conta nessuno, la fornitura resta in attesa di una risposta che poteva già non servire, e l'assistito richiama per sapere quando ritira.
Dopo la consegna il collaudo va fatto entro venti giorni: senza verbale, la fattura alla ASL è contestabile. E alcuni codici non si possono riordinare prima del tempo minimo di rinnovo, cosa che di solito si scopre quando la fornitura torna indietro non pagata.
Finché questi conti li tiene una persona, con un raccoglitore e la memoria di chi sta al banco, funzionano fino al giorno in cui quella persona è in ferie. SimplyMed li tiene al posto suo: ogni pratica sa a che punto è, da quanto è ferma e che cosa cambia se resta ferma ancora.
I quattro passaggi, uno per uno