Dove si lavora
Tre luoghi, un'unica pratica
Una sanitaria è un negozio, un magazzino e spesso un'officina. Le foto qui sotto sono i tre posti in cui la stessa fornitura passa prima di essere chiusa.
Il banco
Al banco convivono due lavori diversi. Uno è la vendita immediata: una taglia di calza, una medicazione, un tutore da scaffale, con scontrino telematico e lotto da registrare. L'altro è la pratica: l'assistito che porta la prescrizione, chiede quando può ritirare, torna a firmare.
Se questi due lavori vivono in due programmi diversi, chi sta al banco fa il ponte a mano. È da lì che nasce la maggior parte delle pratiche dimenticate.
Il magazzino
Carrozzine, deambulatori, letti, materassi antidecubito: non sono solo articoli con una giacenza. Alcuni sono destinati a una pratica già autorizzata, altri escono a noleggio e prima o poi rientrano, altri devono tornare in officina per una riparazione. Sono tre stati diversi dello stesso bene, e vanno distinti prima di ordinarne un altro.
L'officina
Dove il dispositivo si costruisce o si adatta: plantari, tutori, busti. La lavorazione sta in mezzo fra l'autorizzazione e la consegna, e allunga i tempi. Averla dentro la pratica significa sapere, guardando un solo elenco, quali forniture sono ferme in officina e quali sono ferme in ASL.